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姓名: | 陈锦河 |
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领域: | 人力资源 生产管理 |
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地点: | 江苏 苏州 |
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签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:77
- 博客访问:209340
一、基本的人际关系
1.沟通的三要素
2.沟通的媒介
3.如何表现同理心
4.如何积极的倾听
5.如何培养幽默感
6.拒绝的艺术
二、管理中的沟通方式
1.如何造就良好的沟通模式
2.有效沟通的关键
3.下对上的沟通技巧
4.平行部门的沟通技巧
5.上对下的沟通技巧
三、沟通技巧演练(穿插在课程中)
1.肢体语言运用-演练
2.沟通模式-演练
3.同理心训练
4.晤谈的座位安排-演练
5.倾听能力自我问卷
6.赞美技巧-演练
7.问题探讨:与上司、同级、部属沟通常见问题
8.指责部属的技巧
四、激励的基本概念
1.激励的意义
2.罗森塔尔期望定律
3.马斯洛需求理论
4.赫兹博格的动机双因素
5.影响员工表现的因素
五、有效的激励技术
1.激励部属的步骤
2.如何进行激励分析
3.激励部属的要领
4.有效的激励技巧
5.激励部属常用的方法
6.对不同人采取不同的激励方式
六、激励技术探讨(穿插在课程中)
1.激励的功效-活动演练
2.什么最能激励你-探讨
3.什么激励方法最有效-探讨
4.常用那些方式激励部属-探讨
上课时数:6小时。
适合对象:副总经理、厂长、经理、部长、课长、主任..等中高阶主管 。
主讲老师:陈锦河先生(台籍)
![]() 28年制造业与顾问业实战经验,企业竞争力提升顾问! |
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