姓名: | 刘寿红 | |
领域: | 生产管理 | |
地点: | 北京 海淀 | |
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可操作、易执行、能复制-用岗位工作手册替代岗位职责 ————《车间精细化管理》作者:刘寿红老师 制定岗位职责,是对一个岗位长期稳定的基本工作进行一揽子安排、布置、监督。如果这种长期性工作布置不细,执行偏差就会长期累积,最后积重难返。 如果岗位职责制定得过于粗放,绝大部分员工的工作肯定会差强人意,原因有二: ①技能不强的员工工作做不到位,因为他不会做。 ②态度不好的员工工作做不到位,因为他不想做。 怎样扭转这一工作中的不利局面呢?怎样把岗位工作做精做细呢? 借鉴国内外管理比较精细的企业的做法,比如海尔、麦当劳、通用等,我们应该用岗位工作手册替代岗位责任制,对岗位工作进行精细指导,避免员工敷衍塞责,监督、促进员工把工作做到位。 在形成岗位工作手册之前,车间管理人员需要做下面几项比较细致、艰苦的工作。 ①梳理岗位:车间管理人员没有权利决定一个员工的去留,但一定范围内可以进行车间岗位的调整,对车间岗位进行内部的合并、精简或增加,对各岗位工作职能进行必要的重新界定。 ②明确各个岗位的工作内容:按照穷尽、不交叉的原则对车间各个岗位工作内容明晰界定,即各个岗位的工作内容相加刚好等于车间全部工作事项,又没有任何同一件工作由两个岗位共同完成。 ③描述工作流程:当一个工作事项跨岗位、跨部门才能完成时,用流程对其梳理、明晰。 ④编写岗位工作程序:为每一个岗位能够独立完成的工作事项编写可操作、易执行的工作步骤、标准。 ⑤梳理、细化车间各项管理制度,标准同样是可操作、易执行。 程序其实也是流程,只不过细小一点,有人把它叫做三级、四级流程。我们这个团队把程序从流程中单列出来,体现了对岗位内工作的重视。汪中求老师经常说,看起来是流程上的事情,其实问题还是出在各个岗位上。 我们在制定岗位操作程序时相比流程要求更细、更准确、更清晰。 岗位工作手册一定是分岗位的,它一般包括五个部分:①岗位工作内容;②流程;③程序;④制度;⑤绩效考评。 流程:所有与这个岗位相关的跨岗位工作事项,在岗位工作手册中都用流程图明确。同样一个流程图可能需要写在多个岗位的工作手册中,比如关于财务报销的流程,因为报销这件事每一个员工都可能遇到。 程序:有些工作事项是在这个岗位内部独立完成的,是这个岗位最常规、最重要的工作,我们用程序对其界定,即对完成工作事项所需步骤进行标准的精确界定。 制度:严格按照精细化管理的要求去制定车间的各项制度,即原则条款、实施细则、监督检查各部分在制度条款中所占比例为1∶2∶3。把与这个岗位相关的制度都写进工作手册里,目的是能够时时警醒、处处监督员工。 岗位绩效考评:这一部分主要写明员工在这个岗位上必须不折不扣做好的工作事项,以及考评的标准。员工可以据此自我检查工作是否做到位,是否达到要求,管理人员可以据此对员工一个时间段内的工作进行评价,比如1个月或1个季度等。考评结果与工资、奖金等物质待遇挂钩,同时也作为评优评先、升迁提拔的重要依据。 下面的内容将围绕这一思路展开,主要包括这样四个部分:流程、程序、制度、监督检查。各位车间管理人员可以把它合起来形成岗位工作手册,也可以各自为战,练好每一部分,以指导我们日常工作。大家可以根据自己车间的实际状况去灵活运用。 岗位工作手册重在实用,所以应简单、实际、可操作,下面列出了我在企业咨询过程中做的一份岗位工作手册,因书籍的容量限制,以及对客户的保密承诺,所以进行了简化的改写,供广大读者参考! 制氧车间生产工段长岗位工作手册 一、岗位描述 1.适用范围: 本手册适用于炼钢厂制氧车间生产工段长岗位。 2.岗位标识: 3.岗位工作环境: 室内外作业,对现场进行检查时有较大的噪声。 4.岗位任职能力要求: ①了解相关管理知识。 ②熟悉制氧专业知识,掌握制氧生产工序工艺。 ③熟练使用计算机。 ④能理解、应用空分工、水泵工、化验工运行规程、安全生产规程等文件。 ⑤能按照成本计算进成对工段成本进行核算。 ⑥具备一定的协调沟通能力,能与公司总调度、厂部调度协调处理制氧生产调配管理工作中的相关事宜。 二、岗位工作内容(告诉员工在这个岗位上要做的工作事项): ①每天组织召开班前班后会,听取班组长工作汇报,传达厂部、车间工作安排,布置和检查当天工作。 ②协助车间分解厂部下达的生产指标,在保证质量、成本的前提下督促各班完成生产任务。 ③每天深入现场对生产工艺状况进行了解分析,对各班组操作进行督促指导。 ④对生产中常见的各类事故、故障,组织职工查找原因,提出预防、处理措施,并监督执行落实。 ⑤督促各班严格按照规程操作,对每天的运行记录表对比分析,发现可能出现的问题。 ⑥深入班组了解员工思想动态,采取谈心、家访、会议等多种方式化解可能出现的问题和矛盾,最大限度调动员工的工作积极性。 ……… 三、岗位工作流程(告诉员工跨岗位工作事项的路径) 示例(一) 一日工作流程 1.8:00前到岗签到,接受车间工作安排。 2.落实交接班情况。 3.参加夜班班后会。 4.检查生产运行情况(共40分钟)。 5.运行记录表的审核。 6.上午10:00准时参加车间组织的生产会议。 ①听取车间领导有关上级会议精神的传达。 ②听取车间领导的工作安排。 ③将自己工段内存在的重要问题、难题、合理化建议等向车间汇报。 ④听取其他工段、班组情况汇报,借鉴经验、吸取教训。 ⑤学习有关文件、通知等。 ⑥做好会议记录。 7.落实化验工作情况。 8.1号、2号机中控室安排工作、观察处理生产工况问题。 ①根据空分工况、生产运行、化验情况,结合车间工作安排,对存在的问题进行分析处理(根据具体情况而定)。 ②暂时处理不了或短时间内不能彻底解决的,应针对问题提出措施、办法,安排当班人员具体执行并记录过程,最后由工段整理形成《工况操作案例》。 9.上午下班后(12:00以后)向车间领导汇报工作情况,然后签到下班。 10.按照上、下班路线离厂。 11.下午冬季13:30/夏季14:00前到岗,到车间办公室签到。 12.签到后与车间领导会面,接受车间工作安排,并作好记录。 13.分别对1#、2#机组进行现场巡视检查。 14.查看各班组的绩效考核并记录。 15.参加小夜班班前会及白班班后会(30~40分钟)。 ①传达上级通知文件、工作安排。 ②听取小夜班工长及白班工长的班前安排或班后总结。 ③适时对班组人员进行规章制度、案例等培训学习。 ④与班组员工交流、沟通。 16.分别对两套机组进行生产了解与工作安排。 17.向车间领导汇报当日生产运行及各项工作情况。 18.下班后到车间签到,经车间领导许可后离岗,按上下班路线离厂。 说明:①日常点检:设备擦拭、螺丝紧固、限位调整、润滑等。 ②专业点检:检查、调整、紧固、润滑及故障隐患处理。 ③跟踪点检:对岗位操作人员、TPM小组的点检质量进行检查、考核。 …… 四、岗位工作程序(步骤+标准)(告诉员工自己岗位独立完成工作事项的标准和要求) 五、岗位规章制度 示例:报表记录填写标准(员工按照此标准填写,工段长按此标准检查) 原则条款:字体工整、规范。 执行细则: ①填写报表记录时一律用黑色笔,不能用红色笔、圆珠笔、铅笔、不准复写,同一张表不准用两种颜色笔填写。 ②字体须楷书,字迹必须清楚、整齐,切勿潦草。不能有错字、别字等。 ③填写记录时不准勾画、涂改,如修改字句较多应重新书写。 原则条款:特殊字符应严格按照规范要求书写。 执行细则: ①外文字母必须书写清楚、分清正斜体、大小写和上下角码,容易混淆的字母和大小写字形一样的字母尤应注意写清楚。 ②化学方程式和结构式中的元素符号,均应用正楷体书写清楚,化学式应置于中文名称之后,不用标点。 ③所用计量单位按照统一规范填写:吨、千克、克…… 监督检查:①班组长现场巡视检查。 ②工段长每日早班审查。 ③上下班员工之间互相监督。 ④车间主管及上级职能部门不定期抽查。 …… 问题处理:①发现……问题扣……分或罚……款。 ②发现……问题扣……分或罚……款。 …… 六、岗位绩效考评 1.考核项目及权重: (1)本人遵章守纪情况(占40%) 此项目考核生产工段长遵守各项规章制度,起带头表率作用情况。 (2)生产组织管理情况 此项目考核生产工段厂部下达的六项生产指标完成情况。 2.考评结果兑现: 因国有企业工资固定,考评结果只在奖金部分体现! ①分数达到……可获得……奖金。 ②分数达到……可获得……奖金。 ③分数达到……可获得……奖金 绩效评估是公司最基本的管理制度,体现了公司的公正、公平、公开的管理原则,作为评估标准的数据要求绝对真实与准确。违反本原则的行为将被视为对公司基本原则的违背,情节严重者将受到开除处分,相关人员也将被通报批评。 精细化管理—在既定的轨道上才能切实保证班组产量、质量、成本、安全等目标的实现,刘寿红老师联系方式:15901445052。 |
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