陈亿章的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

课程收益：

1、培养一流的销售经理人员
2、学习如何设定销售流程与计划
3、提升业务团队的管理能力
4、建立员工激励系统
5、有效的贯彻及实现组织目标，建立一流的销售培训系统
6、带领销售组织及团队发挥最大生产力

课程内容：

一、销售信息 商务情报
1、看哈佛案例电影《教父》学信息收集
◆得信息者赢销售，得情报者得天下！
2、客户定位：谁是我们的准客户
以客户为中心的信息收集途径与道德考虑
如何追踪、锁定准客户
3、情报价值的分析与使用
◆游戏：寻找现场的一位驴友
二、电话销售
1、声音的舞台－看你如何来（销售）表演
2、电话销售中NLP的使用
3、电话销售的28个细节
4、电话沟通与其他销售行为的配合
◆案例：DELL电话直销员的一天
三、面对面的销售
1、如何规划一个好的开场
2、面对面销售的关键行为与步骤
3礼仪与细节
4、如何应对拜访中遇到的拒绝
◆角色扮演 ：销售－客户
四、问话－销售的核心
1、了解式的问题、针对式的问题、封闭式的问题
2、服务式的问题、探问式的问题、行为式的问题
3、挖掘式的问题、引导式的问题、连接式的问题
4、分组训练
五、客户心理分析
1、个人、职位、企业三张表格看需求
2、客户无声语言背后的12个潜意识
3、基于客户心理的客户说服公式－1P理论
4、角色扮演：猜猜他想啥？
六、因人而异的沟通策略
1、五毒俱全的销售员三教九流的客户群
人、情、事、故－中国式的沟通核心
2、国学五行金、木、水、火、土的沟通
3、九型人格沟通中的白金定律
◆案例：中国算卦师培训班的沟通术
七、价格谈判技巧
1、一方要求必须降价否则拒绝采购怎么办
2、报价方法与价格解释技巧
3、如何创造剩余价值，如何不谈而胜
4、突破僵局、谈判博弈、蚕食策略
◆案例：由当期学员提供针对性更强
八、维持客情关系处理客户的反对
1、五百强企业案例：香草冰激凌与汽车发动故障
2、客户关系维系的重要性
3、人与人的亲密关系、企业与企业的合作
4、四种客户关系评述
5、角色扮演：处理客户异议的行为和步骤
九、如何把客户变成我们的业务员
1、如何做客户满意度的提升
2、如何利用客户口碑传递的三个规律
3、如何使客户与他人闲谈中引起关于我们的话题
4、如何让客户做满意口碑的传播
◆案例：浮士德的冷餐会