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姓名: | 汤海 |
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领域: | 人力资源 |
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地点: | 广东 广州 |
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1997年,中国经济过热,出现了通货膨胀,于是中央实施非常严格的通货紧缩政策。当时,各地经济都非常萧条。各个地方政府认为通货紧缩政策虽然是必要的,但是,紧缩力度太大,地方经济无法承受。因此向国务院不断上书请求适当放松。当时,国务院主管领导认为这是地方保护主义。后来,朱镕基总理乘直升机亲自到江苏南京的几家银行的营业网点去看,结果发现这些银行的营业厅内空荡荡的,银行职员比顾客还多,大街上也是空荡荡的,市面一片萧条景象,这才真正感受到通货紧缩对经济造成了重大的负面的影响。几天之后,人民银行的政策就开始松动了。这个真实的案例说明:沟通顺畅是以对事实的认知一致为基础的;对事实的认知有多种途径,亲自去现场是统一认知的最有效的方法。
我在从事企业管理咨询过程中,也经常发现有很多的职能部门干部习惯于坐办公室,不喜欢去现场;习惯看文件,不愿意去仔细观察事实。这是个不好的工作习惯。这也是导致他们与实际工作脱节,与员工思想感情脱节,与要解决的问题脱节,进而得不到下属和同事信任、逐渐丧失威信、无法与下属和员工有效沟通的根本原因。同时,我也观察到,在员工中有威信的干部往往都是了解实际状况,有方法帮助员工解决问题的干部。这些干部往往都有基层工作经历,喜欢跑现场。
有时候,员工对公司不理解,是由于他们对事实的认知和领导不一致导致的。我曾经辅导过的一家企业,当初人员流失率非常高,新招聘进入的员工,有的工作不到3小时,就要求辞职。调查原因才知道:有部分老员工散布不真实的消息给新进员工说:公司的福利待遇如何不好。‘我都要走了,你还进来啊!’等等。后来,我们在新员工进厂培训时,组织召开《新员工恳谈会》,将公司的近半年管理改善后的福利待遇变化,车间员工工资的变化,当月各个车间的员工的平均工资、最高工资、最低工资,各个工资段的员工人数等数据,作为一个重点内容,如实告知所有新进员工。这样一来,个别老员工的偏激之言,就很难影响新进员工的稳定了。新进员工3个月的稳定率(我们设计的一个衡量新员工稳定性的指标)有大幅度的提升。这也说明,统一对事实的认知,在管理上有多么重要的价值。
总之,采取有效的方法,统一自己和下属或者其他沟通对象对事实的认知,是有效沟通的前提和基础,也是提升领导力和企业执行力的前提和基础。
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沟通与领导力培训课程:《28个模型、6个步骤,破解组织沟通与领导难题》(汤海原创)
n 现在大家都在热议“领导力提升”,但是,领导力的“活水源头”到底在哪里?——我的观点是:“领导力”来源于“影响力”;“影响力”来源于“沟通力”;“沟通力”来源于“对人性和人心”的深刻“洞察力”。因此,我认为:领导力的“活水源头”是对“人性与人心”的洞察力。中层干部的领导能力是组织战略“落地”的关键,也是目前组织管理中容易出现脱节的层面。中层干部领导能力提升是整个组织执行力提升的关键环节。
n 让中层干部、储备中层干部深入认识“人性和人心”,提高在工作过程中的沟通力、影响力和领导力。
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